Preguntas frecuentes generales
¿Qué es Stream Team?
Stream Team es una comunidad en línea que les ofrece a los miembros la oportunidad de brindar comentarios sobre los programas y las películas que ven a través de encuestas en línea y otras actividades. La participación en la comunidad de Stream Team es solo por invitación y es administrada por Forsta, una empresa global de investigación externa.
¿Es gratis participar?
¡Por supuesto! Después de recibir una invitación para unirse a Stream Team, solo tiene que registrarse para convertirse en miembro y comenzar a brindar sus valiosos comentarios y opiniones.
¿Tengo que brindar mi información personal para unirme a Stream Team?
La única información que tendrá que brindar para convertirse en miembro de Stream Team es su dirección de correo electrónico y nunca la compartiremos ni venderemos a terceros.
¿Qué sucede si no recuerdo mi nombre de usuario o contraseña?
Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usó cuando se registró en Stream Team. Si olvidó su contraseña, puede usar este enlace para restablecerla.
¿Me notificarán cuando haya oportunidades de brindar comentarios?
¡Sí! Recibirá notificaciones por correo electrónico cada vez que tengamos una nueva encuesta disponible para usted. El correo electrónico que usamos es el que usted suministró cuando se convirtió en miembro o el que figura actualmente en la página Mi perfil de su cuenta de Stream Team. Asegúrese de agregar invite@surveys.streamteampanel.com a su lista de contactos de correo electrónico registrados para no perder oportunidades de darnos sus opiniones.
¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico que tengo registrada?
¡Sí! Puede actualizar la información de su perfil en cualquier momento, lo que incluye cambiar la dirección de correo electrónico registrada a través del sitio de la comunidad, haciendo clic en Actualizar perfil.
¿Dónde puedo encontrar las reglas oficiales para participar en la comunidad de Stream Team?
Puede encontrar los términos y condiciones de Stream Team aquí.
¿Pueden otros miembros de mi hogar registrarse en Stream Team?
La participación en la comunidad de Stream Team es solo por invitación y está limitada a un miembro por hogar. No obstante, puede haber oportunidades para que otros miembros del hogar brinden comentarios ocasionalmente.
¿Puedo optar por no participar en Stream Team?
Su participación en Stream Team es voluntaria y puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para hacerlo, haga clic aquí. ¡No olvide canjear los puntos de recompensa que tenga antes de irse! Después de cancelar su suscripción, no podrá volver a iniciar sesión en su cuenta de Stream Team y lamentaríamos mucho que pierda los puntos que haya ganado.
Puntos de Stream Team: cómo funcionan
Los puntos de Stream Team son nuestra manera de agradecerles a los miembros por brindar comentarios sobre las películas y los programas que ven. Estos puntos pueden canjearse por magníficas tarjetas de regalo de sus tiendas minoristas y marcas favoritas.
Cómo funciona
1. Asegúrese de que su cuenta esté activada
Después de completar la encuesta de registro, recibirá un correo electrónico de activación con el asunto “Paso final para unirse a Stream Team de Forsta”, que se enviará desde invite@surveys.streamteampanel.com. Si aún no lo ha hecho, use el enlace incluido en ese correo electrónico para activar su cuenta. ¡El proceso es así de simple!
Si ha recibido alguna de nuestras invitaciones para brindar comentarios o nuestros boletines informativos, entonces su cuenta está activada. Puede verificar el estado de su cuenta y actualizar su perfil en cualquier momento en el sitio de la comunidad, haciendo clic en la página Actualizar perfil. También puede verificar si ha optado por recibir invitaciones para brindar comentarios.
Recuerde, su nombre de usuario es siempre su dirección de correo electrónico registrada.
¿Olvidó su contraseña? Puede usar este enlace para restablecer su contraseña o el enlace a la página de inicio de sesión en cualquier momento.
2. Comience a brindar comentarios
Después de activar su cuenta, recibirá su primera invitación para brindar comentarios. Tendrá el asunto “Le damos la bienvenida a Stream Team de Forsta y tenemos algunas preguntas” y se le enviará desde invite@surveys.streampanel.com. Recuerde agregarnos a sus contactos de correo electrónico registrados para no perderse oportunidades de compartir sus opiniones con nosotros.
Con la primera invitación que reciba de nuestra parte, comprenderá mejor cómo funciona Stream Team y nos ayudará a conocer un poco más acerca de sus preferencias de entretenimiento. Una vez que este paso se haya completado, se convertirá en miembro de la comunidad de Stream Team.
Si no participa en el momento de recibir el primer correo electrónico de invitación, puede acceder al hacer clic en Encuestas, que se encuentra en la esquina superior derecha de la barra de menú del sitio de la comunidad de Stream Team. Recuerde iniciar sesión y usar su dirección de correo electrónico registrada.
3. Revise su bandeja de entrada con regularidad para aprovechar las oportunidades de brindar comentarios
Cuando su cuenta esté activada, comenzará a recibir oportunidades para compartir sus opiniones sobre los programas y las películas que ve por streaming. Estarán en la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico registrada. Cada vez que se le pida que comparta sus opiniones, puede esperar dedicar entre 5 y 15 minutos a brindar comentarios. Cuando haya completado la encuesta, verá cuántos puntos ha ganado.
Las oportunidades de compartir sus opiniones con Stream Team se agotan rápido, así que revise su bandeja de entrada con regularidad.
4. Ganar puntos
Los puntos que gana cuando brinda comentarios se depositarán en su cuenta en un plazo de 7 días hábiles y podrá acceder a ellos en la página Mis recompensas. Cuanto más comparta sus opiniones con Stream Team, más puntos ganará y estas pequeñas muestras de agradecimiento se acumularán con el tiempo.
5. Canjear puntos por tarjetas de regalo
Los puntos de Stream Team que gane pueden canjearse por tarjetas de regalo de sus tiendas minoristas y marcas favoritas. Las opciones de canje estarán disponibles en su panel.
Preguntas frecuentes sobre puntos de Stream Team
¿Qué son los puntos de Stream Team?
Los puntos de Stream Team son nuestra manera de agradecerles a los miembros por brindar comentarios sobre las películas y los programas que ven. Estos puntos pueden canjearse por magníficas tarjetas de regalo de sus tiendas minoristas y marcas favoritas.
¿Cómo puedo ganar puntos?
¡Es simple! Solo tiene que seguir compartiendo sus opiniones a través de las encuestas que responde para ganar puntos.
¿Cuántos puntos ganaré cuando brinde comentarios?
Los puntos que gane cada vez que participe en una encuesta de Stream Team variarán.
¿Dónde puedo ver los puntos que he ganado?
Visite la sección Mis recompensas del sitio de la comunidad de Stream Team en cualquier momento en que desee ver el valor de sus puntos acumulados. Puede canjear sus puntos aquí también.
¿Cómo canjeo mis puntos?
Los puntos pueden canjearse en cinco pasos simples:
- Inicie sesión en el sitio de la comunidad de Stream Team con su nombre de usuario (recuerde que es siempre su dirección de correo electrónico registrada) y su contraseña.
- Vaya a la página Mis recompensas.
- Revise nuestra selección de tarjetas de regalo disponibles y elija las que desee recibir.
- Haga clic en el ícono de tarjeta de compras que se encuentra en el lado derecho de la página Mis recompensas para agregar las tarjetas de regalo que eligió a su carrito.
- Cuando haya canjeado todos los puntos que desee, haga clic otra vez en el ícono de carrito de compras para completar su pedido.
¡Es así de simple!
Nota: Los pedidos de tarjetas de regalo electrónicas no pueden reembolsarse ni cambiarse.
¿Cómo recibiré mis tarjetas de regalo?
Todas las tarjetas de regalo se enviarán de manera electrónica a su dirección de correo electrónico registrada con Stream Team. Recibirá instrucciones durante el pago y por correo electrónico.
¿Por cuáles tarjetas de regalo puedo canjear mis puntos?
Visite la página Mis recompensas del sitio de la comunidad de Stream Team para ver las tarjetas de regalo que están disponibles en su área.
¿Puedo canjear mis puntos por efectivo?
No, los puntos solo pueden canjearse por tarjetas de regalo.
¿Cuándo puedo esperar recibir mis puntos después de que brinde comentarios?
Sus puntos se procesarán y se acreditarán en su cuenta en un plazo de 7 días hábiles después de brindar sus valiosos comentarios.
¿Vencen mis puntos?
Los puntos vencen al cumplirse un (1) año desde la fecha en que se emitieron. Puede realizar un seguimiento de cuándo ganó puntos de recompensa en la página Mis recompensas del sitio de la comunidad de Stream Team.
¿Me notificarán cuando tenga puntos que vayan a vencer en breve?
¡Sí! Nos comunicaremos por correo electrónico a la dirección registrada en Stream Team entre 30 y 10 días antes de que venzan puntos. También se lo recordaremos en la página Mis recompensas.
¿Hay un límite para la cantidad de puntos que puedo ganar?
¡No! Cada vez que califique para una encuesta y brinde comentarios, ganará puntos. ¡Asegúrese de participar cuando pueda!
¿Qué sucede con mis puntos si cancelo mi suscripción al panel de Stream Team?
Lamentaremos que se vaya si decide cancelar su suscripción, pero queremos que reciba todos los puntos que ha ganado por sus valiosos comentarios, así que asegúrese de canjearlos antes de irse. Lamentablemente, una vez que se haya completado el proceso de cancelación de suscripción, perderá todos los puntos que no haya canjeado.
¿Qué sucede si tengo grandes ideas o preguntas sobre los puntos de Stream Team o quiero informar un problema? ¿Cuál es la mejor manera de comunicarme?
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en cualquier momento por correo electrónico a support@streamteampanel.com.